登录路径检查
输入手机号之前先跑一遍,看网络、设备状态与账号状态里有没有会挡住登录的地方,有就提前告诉您怎么处理。
什么时候用
漫游在外、连公共网络、刚换号段,或者上一次登录中途被打断时,先跑检查比反复试更省时间。
第一步 · 选对枝干
账户管理页面把功能按用途分成登录、查询、工具三条主枝。它们互不交叉:需要重新进去就走登录,想看看账户情况就走查询,碰到提示或想确认版本就走工具。从对的枝干进去,通常一次点击就能到。
适合:第一次来访、换机后重新进入、长时间未登录需要重新确认身份
手机号与设备两条方式并列摆在同一屏,选定一种,按提示确认身份,验证通过就直接落在账户首页。
平均 3 步 新用户首次完成
适合:日常查看账户情况、核对一段时间内的变化、需要把结果讲给家人听
登录状态还在时,查询是最短的一条路。结果按时间顺序排列,进页面先看到最近一段的变化,往下才是更早的记录。
1 次 登录内可反复查看
适合:被提示卡住、换过设备、想知道当前版本、想订阅变更说明
五个工具都在这里,桌面端固定在首页右侧的竖栏里,手机上从页面右下角的把手展开,展开后不遮挡正在读的内容。
5 个 工具随时展开
第二步 · 工具在手边
工具不解决业务本身,解决的是卡住的那一下:不知道能不能登、不确定设备是不是自己的、看不清当前版本、想第一时间知道改了什么、找不到对应的说明。五个工具分别对着这五种情形。
输入手机号之前先跑一遍,看网络、设备状态与账号状态里有没有会挡住登录的地方,有就提前告诉您怎么处理。
漫游在外、连公共网络、刚换号段,或者上一次登录中途被打断时,先跑检查比反复试更省时间。
列出近期登录过的设备和大致时间,多出来的那一台是不是您自己,一眼能看出来。
换成新机、把旧机转给家人、或者收到登录提醒时打开看一遍,确认无误再继续使用。
显示页面当前使用的稳定版编号和资源包大小,与更新记录里最新一期对照,就知道自己有没有落在旧包上。
界面样式和说明文字对不上、别人说的按钮位置您这里没有,先看版本,再决定是否等下一次更新。
稳定版每两周出一期说明,按版本、影响范围、操作建议三段写。订阅后新一期直接送到手边,不用专门去翻记录。
每天都在手机上处理账户事务、又不想被界面小改动打个措手不及时,开一次订阅,全年大约 26 期。
登录、查询、工具、设备四类问题归在一处,共 86 篇短文。按您现在遇到的情形找,比从头读说明快得多。
碰到没见过的提示、或者在帮家里人远程操作却描述不清现象时,先在这里按关键词搜一遍。
第三步 · 看状态
账户面板只用两种颜色说事。绿色表示这台设备和账户都没有异常,查询和工具可以照常用;橙色表示有一件事等您确认,比如新设备还没登记、登录信息已经过期。颜色旁边一定会跟着文字,不会让您靠猜。
最近一期变更:查询结果页的分组顺序调整,五个工具的位置保持不变。
换机不必重学一遍
改版之后,首次访问登录页平均 3 步完成,换设备重新登录平均 4 步完成,比旧版少了两次多余的页面跳转。少的是绕路,不是验证——身份确认这一步始终保留,该做的确认一步都不会省。
手机号或设备方式并列显示,按手边方便的选择,不必先注册再回来。
验证信息直接发到手机上,页面停在同一处等您填完,不会来回跳。
顺手把常用工具留在工具坞里,下次打开就能直接看见。
手机、平板浏览器都适配,屏幕宽度从 360px 到 1440px 都能正常显示。
旧设备不在身边也能走完,验证信息发到绑定的号码上。
确认是本人的设备后登记,旧设备的登录状态可一并处理。
查询入口无需再次登录,直接进入结果页。
稳定版
移动端页面按稳定版节奏发布,一份资源包 2.8MB,首屏平均 1.4 秒打开。稳定版说明每两周写一期,全年约 26 期,都放在更新与变更里。想知道自己手上这一版是不是最新的,打开版本核对看到编号,再和最近一期说明里的编号对上,一致就可以放心用。
谁在用,怎么用
先用登录路径检查看一眼网络,再走换设备重登的四步,设备记录里登记完就能查。
登录状态还在时直接进查询入口,结果页先给最近一段,往下才是更早的记录。
让对方打开帮助索引按现象搜关键词,四类归档下的短文多数一段话就能说清下一步。
版本核对给编号,更新与变更给最新一期,两边一对便知;常年使用的人顺手开个订阅。