01 / LOGIN
登录入口：回到您自己的账户
已经知道账号、只想尽快看到账户面板的人，从这一类进最直接。
- 新用户第一次登录平均 3 步完成
- 360px 以上的常见手机与平板都能直接打开
- 登录前可以先做一次路径检查，省得反复试
澳门 CN 中国官方网站
移动端登录与账户管理，从选对入口开始
澳门品牌站把手机上的登录、查询和常用工具收在同一屏里。第一次访问的新访客按用途点一下就能进； 换过手机、需要重新登录的老用户照着步骤走，也会比过去少绕两步。
工作日 9:00-18:00 有人工客服在线，急事直接打电话更快。
入口分类
先按用途分个类，再点进去
改版之后，页面不再把所有按钮堆在一起。您先想清楚这趟来要做什么——是回到账户、查看记录， 还是找个工具处理具体问题——照对应那一类点下去就行。
02 / QUERY
查询入口：把记录和状态看清楚
账单、设备记录和账户状态都归在这一类，换手机之后最先该看的就是它。
- 最近登录过的设备一屏排开，异常设备一眼认得出
- 账户状态带文字说明，不用猜颜色代表什么
- 查询结果可以逐条回看，方便核对前后变化
03 / TOOLS
工具入口：处理具体的操作问题
登录卡住了、不知道该不该更新、想找一篇说明——这些都交给工具处理。
- 五个工具固定在右侧栏，位置不会随页面变化
- 每个工具点开就显示当前版本和使用说明
- 不熟悉流程时先看帮助索引，86 篇短文按四类归档
常备工具
工具坞里的五件常用工具
五个工具常年待在页面右侧，不需要翻菜单去找。点开任意一个，第一行就是它现在的版本号， 下面写着这种情况下该怎么用。
登录路径检查T-01
告诉它您手上的设备和想进的入口，它会指出还差哪一步。第一次访问、或者不确定自己该从哪类入口进的时候，先用这个。
设备记录查看T-02
列出最近登录过的设备。刚换了手机的人可以在这里确认新设备是否已经出现在记录里，旧设备是否有需要清理的条目。
版本核对T-03
把您看到的版本号和本地稳定版比一比，判断是不是该更新了。稳定版资源包 2.8MB，弱网时也能下载完。
变更订阅T-04
每两周一期更新，全年大约 26 期。订阅之后不用自己惦记着来翻，入口有调整时会提前知道。
帮助索引T-05
按登录、查询、工具、设备四类归档，共 86 篇短文。多数操作问题在这里能直接找到分步做法，比等人工客服快。
更新节奏
每两周一次，像时间轴一样读
本地稳定版的更新说明每两周发布一期，全年约 26 期。每期都按版本、影响范围、操作建议写， 先看影响那一段，基本就知道自己要不要动手。
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本期
入口按用途重新归类
登录与查询不再混在同一处，首屏顺序跟着调整。
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上期
工具坞补上版本核对
五个工具的位置保持不变，编号与说明一并补齐。
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两期前
资源包压到 2.8MB
移动端首屏加载平均 1.4 秒，打开入口页更快了。
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前几期
帮助短文扩充到 86 篇
按登录、查询、工具、设备四类重新归档，检索更集中。
换设备重登
换了手机，重登的路比以前短
老用户换设备后重新登录，平均 4 步就能回到账户；新用户第一次进来平均 3 步。 这个路径比改版前少了两步，少掉的是反复确认和来回切换页面的环节。
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STEP 01
从登录入口进
打开页面先选第一类入口，不用在查询和工具之间犹豫。
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STEP 02
用原账号确认身份
沿用原来的账号信息即可，不需要在新设备上重新建一份。
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STEP 03
看一眼设备记录
新设备应当出现在记录里；有陌生条目就顺带处理掉。
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STEP 04
进账户，按需开工具
进入账户面板后，五个工具仍在右侧原处，随时可点开。
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7 年
自 2019 年起持续运营移动账户服务
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32 万
累计服务的移动端用户
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1.8 万
日均账户访问次数
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1,200 份
最近一轮体验回访的样本量
本地响应
从太原出发，把响应送到十一个地市
服务团队共 26 人，其中客服与技术支持 14 人。响应网络覆盖山西省 11 个地市，太原及周边为重点区域， 并与 18 家本地服务伙伴保持内容协作，设备咨询和使用引导可以就近接上。
页面上的多数操作问题，帮助索引里已经有分步做法。确实需要人工介入时，工作日上午九点到下午六点之间 拨打服务电话，接通率最高；邮件适合描述较复杂的情况，方便附图说明。
看服务联络方式服务电话 400-9511-7975
客服邮箱 kefu@mobile-aomen.com.cn
联系地址 山西省太原市小店区学府街128号
服务时段 工作日 9:00-18:00
非紧急的问题，建议先翻一遍工具坞里的帮助索引，多数情况当场就能解决。